Kagit
미디어·콘텐츠
다섯 개 언어로 발행하는
AI 편집국.
- AI가 하는 일
- 자료를 모아 초안을 쓰고 근거와 대조합니다
- 사람이 하는 일
- 편집 방향과 품질 기준을 정합니다
- 현재 상태
- 운영 중 · 5개 언어
- 뜻은 AI, 형식은 규칙
- 다국어 운영
- AI 안전장치
Kagit — 사례 자세히 보기
FanTalk — 팬덤·크리에이터
팬 메시지에 AI가 답하고,
필요한 대화는 사람에게.
핵심 동작 흐름
01
메시지 도착(인스타그램·카카오·웹챗)
02
AI가 뜻을 파악
03
답할 수 있으면 AI가 답변
04
확인이 필요하면 요약과 함께 사람에게
05
사람의 답은 팀 검토 뒤 다음 AI 답변의 근거가 된다
팀 검토 뒤 다음 답변의 근거로
한눈에 보기
크리에이터와 브랜드를 위한 SaaS입니다. 인스타그램·카카오·웹챗의 DM과 댓글을 한곳에서 받고, AI가 크리에이터의 지식에서 근거를 찾아 답합니다. 사람이 확인해야 할 대화는 AI가 골라 요약해 넘깁니다.
- 산업
- 팬덤·크리에이터
- 아트리즈의 역할
- 기획 · 설계 · 개발 · 운영
- 현재 상태
- 운영 중
해결하려는 문제
팬 메시지는 여러 채널로 들어옵니다. 꾸준히 답하면서, 사람이 확인할 대화를 놓치지 않는 흐름이 필요합니다.
아트리즈가 만든 것
01
통합 메시지함
인스타그램·카카오·웹챗의 DM과 댓글을 한곳에서 봅니다.
02
지식 기반 AI 응대
크리에이터가 정한 지식에서 근거를 찾아 답합니다. 확인이 필요한 답은 팀이 검토한 뒤에 씁니다.
03
사람 인계 판정
사람이 나서야 할 대화를 AI가 판단하고, 대화를 요약해 대기열로 넘깁니다.
사람과 AI의 역할
AI가 하는 일
메시지를 읽고 뜻을 판단합니다. 지식에서 근거를 찾아 답하고, 사람이 필요한 순간을 골라 요약합니다.
사람이 하는 일
크리에이터는 지식과 말투, 응대 원칙을 정합니다. 확인이 필요한 답을 검토하고, AI가 넘긴 대화에 직접 답합니다.
지금의 모습
크리에이터와 브랜드, 팬을 위한 제품을 공통 기반 위에서 운영합니다. 실제 대화를 살펴 AI 답변과 사람 인계 판단을 계속 다듬습니다.
다른 산업으로 옮겨 간 것
FanTalk
범용 고객상담으로
팬 상담의 사람 인계 설계를 범용 AI 고객상담 서비스에 적용했습니다. 해당 서비스는 검증 환경까지 개발했습니다.
FanTalk
브랜드 매칭으로
공용 대화 엔진이 브랜드와 크리에이터를 잇는 매칭 대화로 쓰입니다.
AI로 바꾸고 싶은 일을
들려주세요.
만들고 싶은 서비스나 바꾸고 싶은 업무를 알려주세요. 시작할 과제와 필요한 범위를 함께 정리하겠습니다.