FanTalk
ファンダム・クリエイター
ファンへの回答はAIが。
確認が必要な会話は人へ。
- AIが担うこと
- メッセージの意図を読み、根拠に基づいて答えます
- 人が担うこと
- 知識と口調を決め、引き継いだ会話に答えます
- 現在の状態
- 運用中
- 人への引き継ぎ
- 根拠に基づく回答(RAG)
- 意味はAI、形式はルール
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02 — ファンダム・クリエイター
答えられるメッセージはAIが担当します。確認が必要な会話は、クリエイターやマネージャーが引き継ぎます。
コマースから
メッセージングハブ
ネットワーキングから
共通の対話エンジン
ファンダム・クリエイター
活用の可能性
ファンとの関係は、日々のやり取りから育ちます。複数のチャネルに届くメッセージへ、AIがクリエイターの知識や口調に合わせて回答します。人が対応すべき会話には、クリエイター自身が向き合えます。
取り組みと活用の可能性
01
Instagram・カカオ・Webチャットのメッセージとコメントを一か所で受けます。
02
クリエイターが定めた知識から根拠を探して答え、確認が必要な会話は人に引き継ぎます。
03
クリエイターがAIと一緒にコンテンツをつくり、配信します。
他の現場から活かした設計
コマースからファンダム・クリエイター
コマースの通知メッセージから始まった送信ハブを、ファンメッセージのサービスにつなぎました。
ネットワーキングからファンダム・クリエイター
人をつないでいた対話エンジンが、ブランドとクリエイターをつなぐマッチングの会話になりました。
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